为民服务无小事

李顺亮

最近,三明到厦门的高速客运班车,调回了三明客运东站、西站“双边”发车。别看这小小的调整,却方便了群众,温暖了民心。

原来,今年7月份,我市前往厦门方向的班车,发车站点归边到西客站,汽车东站不再是发车站点。可是,试行一段时间之后,不少市民反映乘坐厦门的班车很不方便。因此,前一阵子三明到厦门的发车站点,调回到了原来的双边发车。

无独有偶,最近市区的东新六路公园,似乎也经历了一次服务上的调整。本来是服务群众的休闲公园,却“服务”起小轿车来了。公园的人行休闲道上时不时停上了来此周边消费的小轿车,甚至成了新轿车日夜不间断的“永久”卖场。

这两个看似简单的调整,背后却隐含着不少的问题。前者虽然稍微增加了客运车辆往返两站间的经营成本,但却方便了群众出行,吸引了更多的客源;后者倒是方便了小轿车,却早已让人行休闲道砖破损不堪,妨碍了附近群众的休闲。前者是真正服务到了群众的心坎上了,后者是不小心服务错了对象……

不管如何分析,有一点是肯定的。前者赢得了群众的赞,后者获得了群众的怨。之所以有这样的不同,根源全在于对待群众的态度上,究竟是真心为民,还是无情扰民?真心为民,自然会赢得群众的赞誉;无情扰民,难免遭到群众的唾弃。

我们常说,群众利益无小事。不仅要在政策制定这个总源头上,切实维护群众利益;更要在服务群众这个落脚点上,真正确保群众满意。只有把群众呼声作为第一信号,把群众需要作为第一选择,把群众满意作为第一标准,真正着眼于民心所向、民心所盼、民心所在,想问题、作决策、抓落实,才能切实做到心里装着群众、凡事想着群众、工作依靠群众、发展为了群众。

为民服务无小事。因为,与群众息息相关的事,并不一定都是大事,但小事不小,事关群众冷暖,事关民心向背……

2009年10月



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