百货开张与二元进店

李顺亮

经过一年多的拆迁重建,8月28日,列东百货大楼落成开张了,让市民领略了一回客如潮涌的感觉。而差不多时日,百货大楼边上新开业的一家小店,打出了二元一件的招牌,也是抢购一时。

强者的优势往往在于品牌。如今,全新的列东百货大楼,为消费者构筑一处更为温馨、高雅、方便、舒适的现代化、高档次的购物环境。但真正能让三明市民如潮涌向那幢大楼的原因,恰恰在于那里是“列东百货”本身。“列东百货”,无疑是三明零售业的一个品牌。这品牌不是一朝一夕得来的,是其从计划经济时代,就追求诚信、优质服务的结果。随着市场竞争机制的确立,国有商业企业在市场经济大潮中,步履维艰甚至轰然倒下的比比皆是。而列东百货,却在市场竞争中不断适应了消费者的需求,坚守住自己的品牌形象,在用心服务之中赢得了自身的发展壮大。长期以来,有事没事逛逛列东百货,成了三明市民的一种生活方式。而这,正是品牌的价值与魅力所在。

而弱者的优势往往在于价格。百货大楼边上的一家小店,正是用二元进店的这种价格优势,吸引了不少市民。这些年,我们对于八元店、九元店之类的营销策略并不陌生,而且,明白了单纯靠价格来刺激消费者的眼球,后果是非常危险的,彩电行业的价格战就是最好的例证。那无异于饮鸩止渴,在短暂的兴隆之后,如果不继续降价刺激,消费者就决不会再有所回应。放眼世界市场的竞争,也是如此。温州300多家打火机厂,每年把5亿多只打火机销往海外;东莞小镇的电子厂,忙碌地为IBM公司生产数万只PC插件;沃尔玛百货公司每年把100多亿美元的中国商品,送到全球连锁商店……一句话,中国制造的价格优势,无疑从中起到了决定性的作用。但不转入品牌这种更高层次的竞争,这样的价格竞争永远是脆弱的。于是,我们一再看到在贸易壁垒面前,国内某些行业的全线震荡。

完全可以说,品牌是企业永久的生存战略,而价格只是企业一时的战术安排。价格优势不转化为品牌优势,那一时吸引来的客流就无法稳住并进而无限扩大。靠一元进店起家的沙县小吃就有这样的问题,庆幸的是当地的政府早就意识到,依托小吃同业公会去保护并发挥沙县小吃的品牌效应,而且有了原家小吃城这样的示范店。因为,有了品牌,不知保护自己的品牌,不注重发挥品牌效应,就是最大的失败。阳澄湖大闸蟹名满天下,最近也“纹身”防起了假冒。阳澄湖大闸蟹膏厚味香,是蟹中珍品。于是,举凡市面的大闸蟹,必称来自阳澄湖。深受其害的阳澄湖蟹业协会,今年起就在出产的大闸蟹蟹背上以激光印上了商标,商标上除了印上出产养殖户的编号外,更印有大闸蟹的级别及其出产的日期。市场竞争,优胜劣汰,说到底是品牌的竞争。市场经济大浪淘沙,不注意保护自己的品牌,那这样的品牌就会渐渐褪色,并最终为市场所淘汰。凡蟹必称阳澄湖,奸商无非就是利用阳澄湖大闸蟹的品牌效应,来赚取自己的私利。

只有保护好自己的品牌,才能在中使自己的品牌不倒,并且从中获取品牌的回报。奸商尚且知道利用品牌效应,而手中握有品牌的商家反倒不知用好、用活,那就是浪费了这个品牌。

2003年9月



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